当社はKDDIが提供する様々なコンテンツにおける各種BPOサービスを展開する企業です。
au関連サービスをはじめ、障害対応、審査・登録業務、広告運用など、多様なサービスを提供。
高品質な運用代行・保守業務を通じて、クライアントに最適な運用ソリューションをお届けします。
当社の管理職として、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）を意識した組織運営をお任せします。
業務品質の向上や生産性の最大化を図りながら、コスト効率を意識した運用を推進し、最適な納期管理を実現。
目標達成に向けて自ら模範を示しつつ、部下やスタッフを指導・管理し、組織全体のパフォーマンスを最適化することがミッションです。

【具体的な業務内容】
・事業方針の浸透（徹底）とQCD向上の推進
・目標設定および進捗管理（QCDを重視）
・部下の育成・評価を通じた組織力の強化
・効率化・生産性向上を踏まえたチームビルディング
・労務管理および業務最適化によるコストコントロール

【仕事のやりがい】
・直接現場でのチーム運営を行う中で、組織やスタッフの成長を実感することができます。
・個人ではなくチーム全体の成果を挙げるため、部下の能力や成長度合いを考慮し、
　自らの意思決定にもとづいた采配を振ることができます。
・クライアントとの直接的な窓口となるため、
　成果に対する評価をダイレクトに受け、スタッフと分かち合うことができます。

【責任・厳しさ】
・チーム全体を動かしながら、前線でクライアントと対峙し要求に応える必要があるため、
　現場での問題解決力が重視され、迅速かつ適切な判断が求められます。
・業務品質、生産性、部下の育成などチーム状況にあわせた課題を発掘・整理し、
　お客様や会社の期待する成果を実現することです。
　例：事故件数〇〇件以内、効率化〇〇人月、日々の業務内における部下育成
　　　十人十色の部下の目標設定とその実現にむけた支援と、結果への1次評価

本社であるmedibaがKDDIグループ会社のため
KDDI本体やKDDIグループとの関わりが強い会社です。
実際に例年KDDIへ出向、本社常駐を常時行っており、
出張・出向はキャリアアップの一つのポイントになっています。

【必須スキル】

Ⅰ.会社の戦略や方針を理解し、自身の考えと結びつけながら組織運営ができる方
Ⅱ.組織全体の成果を重視し、スタッフが能力を最大限に発揮できる環境を構築できる方
Ⅲ.組織やサービスのQCD（品質・コスト・納期）を改善した経験のある方
Ⅳ.クライアントの要望を的確に把握し、計画立案から実現まで推進した経験のある方
Ⅴ.部下の能力や実績を適切に評価し、公正な人事評価を行った経験のある方

　
【歓迎スキル】
・管理職経験（1～3年以上）
・IT/BPO業界実務経験（1～3年以上）

【求める人物像】

・seasorizeの方針（CREDOや中期経営計画）を理解、共感してくれる人
・自らの考えに基づいて、行動を起こすことができる人
・変化を楽しみ何事もチャンスと捉え挑戦する人
・何事にも強い意思を持って粘り強くやり遂げることができる人
・周りを巻き込んで前に進める人

正社員

9:00~18:00、10:00~19:00(実働8時間)
※他担当案件により変動

・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土日祝祭日、年末年始)
・年次有給休暇:初年度15日付与(入社月によって按分)
・アニバーサリー休暇（年1回）
・育児休暇、介護休暇等
※管理職候補（契約社員）については、配属先によりシフト制になる場合があります。

月給 320,000～340,000円

年収 4,650,000～4,890,000円

・海が一望できるオフィス
・無料駐車場完備(敷地内徒歩1分)
・交通費実費支給(ガソリン代含む)
・テレワーク支援手当
・福利厚生サービス
・定期健康診断(受診料補助)
・インフルエンザ予防接種(一部補助)
・階層別研修(トップリーグ沖縄)
・慶弔見舞金
・社会保険完備
・オフィスカジュアルOK
・KDDI持株会(正社員)
・KDDIグループ団体保険制度(正社員)
・年3度のseasorize全体の懇親会(全額会社負担)あり
・出張、出向時、諸手当あり
(出張手当、家賃全額負担、月1回帰省旅費全額負担など、当社規定に基づく)

901-2134
沖縄県浦添市字港川512番地55 ゆがふBizタワー浦添港川5F

クライアント企業の業務プロセスを深く理解し、課題解決と価値向上をリードするポジションです。
　
BPOサービスの基盤をメンバーとともにゼロから構築しながら、継続的な業務改善やDX推進を担い、
クライアントの事業成長に深く貢献していただきます。

将来的には、チームリーダーやプロジェクトマネージャーとして、
より大きな裁量と責任範囲でご活躍いただくことを期待しています。

【所属するチームについて】
20～30代が中心の落ち着いた雰囲気のチームです。
新卒メンバーから業界経験者まで、多様なバックグラウンドを持つ仲間が集まっています。

大切にしているのは「共創と協働」のスピリット。
目標や方向性が定まれば、あとはメンバー一人ひとりが主体的にアイデアを出し、
行動していく「自走力」を重視しています。

単に業務をこなすだけでなく、新しい業務領域を「みんなで一緒に作り上げていく」ことを楽しむチームです。

【仕事の魅力／キャリアアップイメージ】
この仕事の最大の魅力は、日本最大級の会員基盤を持つKDDIサービスの
バックオフィス業務という、社会的影響の大きいプロジェクトマネジメントを経験できる点です。

具体的には、
・新規業務の要件定義・仕様策定
・既存業務フローの再設計
・QCDの維持・向上を目的とした問題管理
といった業務を通じて、サービス品質の根幹を支えます。

まだ形のない新しい業務を自らゼロから作り上げる「喜び」と「達成感」は
何物にも代えがたいものです。

身につくスキルは、複雑な要求を整理する力、そして多様な関係者と
合意形成を図る折衝力などがあります。

【1日の流れ】
09:00～09:30 朝礼&タスク割り振り・タスク確認
09:30～12:00 新規業務の要件定義など資料作成
12:00～13:00 既存業務の改善活動に向けた打合せ
13:00～14:00 ランチ
14:00～15:00 クライアントへの成果共有
15:00～16:00 業務フローの構築などドキュメンテーション
16:00～17:00 夕礼&チームMTG
17:00～18:00 チーム全体の対応漏れ確認

【必須スキル】
・業務設計、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の実務経験、
　またはシステム開発におけるディレクションの実務経験（2年以上）
・各種ドキュメンテーション作成経験（提案書、業務フロー図、要件定義書など）

【歓迎スキル】
・3〜5名程度のチームリーダーまたはプロジェクトマネジメントの経験
・データ分析に基づいた業務改善提案の経験（Excel上級、SQL、BIツールなど）
・RPA、生成AIなどのテクノロジー導入に関する知見・経験
・PMP、ITIL、ITコーディネータなどの関連資格

【求める人物像】
・未知の課題や困難な状況に直面した際に、他責にせず、
　自ら主体的に情報を収集し、解決に向けて粘り強く思考・行動できる方

・物事を感情論や経験則だけでなく、構造的・論理的に捉え、
　課題の本質を見抜くことができる方

・チームでの協調性を大切にし、相手の意見を尊重しながら
　円滑なコミュニケーションが取れる方

・クライアントをはじめとした多様なステークホルダーの要求を引き出し、
　合意形成をリードできる方

正社員

9:00～18:00(実働8時間)

年間休日120日以上
完全週休2日制(土日祝祭日、年末年始)
年次有給休暇:初年度15日付与(入社月によって按分)
育児休暇、介護休暇等
アニバーサリー休暇（年1回）

年収3,500,000～5,000,000円

・経験・能力に応じて決定いたします。
（ご経歴や選考により契約社員スタートにてご案内することもございます）
（その場合は上記処遇と異なる場合がございます）
・昇給制度有（就業規則に基づく）
・別途残業代有
・正社員はコース選択により賞与有（年2回/半期評価に基づく）

・海が一望できるオフィス
・無料駐車場完備(敷地内徒歩1分)
・交通費実費支給(ガソリン代含む)
・テレワーク支援手当
・福利厚生サービス
・定期健康診断(受診料補助)
・インフルエンザ予防接種(一部補助)
・階層別研修(トップリーグ沖縄)
・慶弔見舞金
・社会保険完備
・オフィスカジュアルOK
・KDDI持株会(正社員)
・KDDIグループ団体保険制度(正社員)
・年3度のseasorize全体の懇親会(全額会社負担)あり
・出張、出向時、諸手当あり
(出張手当、家賃全額負担、月1回帰省旅費全額負担など、当社規定に基づく)

901-2134
沖縄県浦添市字港川512番地55 ゆがふBizタワー浦添港川5F

クライアント（KDDIグループ）の事業課題に対し、安定的かつ効率的なオペレーション体制を構築し、
チーム全体の運営・品質管理を統括していただきます。
　
このポジションで重要なのは、業務オペレーションを一つのシステムのように捉える視点です。
開発業務そのものは行いませんが、システム開発で用いられる
「構造化」の考え方を、日々の運用設計や改善活動に転用・適用していただきます。

具体的には以下の業務をお任せします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・目標設定およびQCDを踏まえた業務進捗管理
　└KGI/KPIを構成要素に分解し、日々のタスクレベルまで落とし込んだ
　　ロジカルな進捗管理を行う。

・部下の育成・評価を通じた組織力の強化
　└日々の業務の中で実務的な支援を行い、1on1、フィードバックを通じて
　　人材育成による組織強化を行う。

・組織マネジメントと文化醸成
　└プロジェクトリーダー層に対し、根性論ではない「数値とロジック」に
　　基づいた判断基準を浸透させ、自然と改善が回る文化を作る

・クライアントとの要件定義・調整
　└クライアントの要望（ビジネス要件）を、具体的な運用フロー（仕様）へと
　　翻訳し、実現可能な運用スキームとして合意形成を図る
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【所属するチームについて】
20～30代のメンバーが中心です。実直に業務に向き合うメンバーが、
チームで協力しながら高度な運用領域に挑戦しています。
マネージャーには、彼らの気づきを吸い上げ、経験則だけではなく
課題管理の手法を用いて可視化し、チーム全体で
「運用をバージョンアップしていく」文化を根付かせていただきたいと考えています。

【仕事の魅力／キャリアアップイメージ】
・汎用性の高いマネジメントスキル
　└変化の激しい通信業界において組織をハンドリングする経験は、
　　どのような事業環境でも通用する強力な武器になります。

・大規模サービスの品質責任者
　└自らの設計したオペレーションが、KDDIグループのサービス品質を支える
　　要として、大きなやりがいを感じられます。

【1日の流れ】
09:00～09:10 朝礼
09:10～09:30 タスク割り振り・タスク確認
09:30～11:00 課題整理、改善施策の推進
11:00～12:00 社内MTG
12:00～13:00 ランチ
13:00～14:00 スタッフ面談
14:00～14:30 クライアントMTG
14:30～16:00 課題整理、改善施策の推進
16:00～17:00 チームMTG
17:00～17:30 夕礼＆残業務確認
17:30～18:00 勤怠確認・承認

【必須スキル】

・ITサービスマネジメントに関する知見・経験を持ち、業務改善やプロジェクト推進に応用できる能力
・複雑な事象を整理し、論理的に説明・文書化できる能力
・5名以上のチームにおける育成・評価・労務管理等のマネジメント経験（2年以上）

【歓迎スキル】

・システム開発・WEB制作等のプロジェクトマネジメント（PM/PL）経験、
　またはそれに類する「工程管理・要件定義」の実務経験
　※開発実務の有無は問いませんが、プロジェクトを工程（WBS）に分解し、
　　進捗やリスクを構造的に管理した経験を求めています。
・ITシステム導入に伴う業務フロー変更や、BPR（業務改革）プロジェクトの主導経験
・エンジニア組織、またはエンジニアと協働するチームでのマネジメント経験

【求める人物像】

・開発現場の「作法（タスクの細分化、可視化、優先順位付け）」を、ノンエンジニアの運用現場に合わせて翻訳・導入できる方
・オペレーションの現場に対するリスペクトを持ちつつ、論理的なアプローチでメンバーの視座を引き上げられる方
・不確定な要素が多い状況でも、仮説を持って自ら最適解を導き出し、組織をリードできる方

正社員

9:00～18:00(実働8時間)

年間休日120日以上
完全週休2日制(土日祝祭日、年末年始)
年次有給休暇:初年度15日付与(入社月によって按分)
育児休暇、介護休暇等
アニバーサリー休暇（年1回）

年収4,380,000～5,860,000円

・経験・能力に応じて給与決定いたします。
（ご経歴や選考により契約社員スタートにてご案内することもございます）
（その場合は上記処遇と異なる場合がございます）
・昇給制度あり
・賞与あり（年2回）

・海が一望できるオフィス
・無料駐車場完備(敷地内徒歩1分)
・交通費実費支給(ガソリン代含む)
・テレワーク支援手当
・福利厚生サービス
・定期健康診断(受診料補助)
・インフルエンザ予防接種(一部補助)
・階層別研修(トップリーグ沖縄)
・慶弔見舞金
・社会保険完備
・オフィスカジュアルOK
・KDDI持株会(正社員)
・KDDIグループ団体保険制度(正社員)
・年3度のseasorize全体の懇親会(全額会社負担)あり
・出張、出向時、諸手当あり
(出張手当、家賃全額負担、月1回帰省旅費全額負担など、当社規定に基づく)

901-2134
沖縄県浦添市字港川512番地55 ゆがふBizタワー浦添港川5F