グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。

■具体的な職務内容
- AWSのサービスや各機能の中から、DevOps や新規サービスに関する How to や仕様に関する質問、障害調査、トラブルシューティングのお問い合わせをご対応いただきます。
- お問い合わせに関するお客様環境の確認・調査・検証
- 障害に関するお問い合わせ対応
- お客様に代わり運用保守を行うオペレーション代行

■テクニカルサポート DevOps で扱う技術の一例
- コンテナ(Amazon ECS, Amazon EKS, AWS Fargate, Docker, Kubernetes)
- IaC(AWS CloudFormation, Terraform)
- CI/CD(AWS CodeBuild, AWS CodeDeploy, AWS CodePipeline, Jenkins, CircleCI)
- アプリ開発者向け(AWS Lambda, Amazon API Gateway, Amazon Connect, AWS Step Functions, 他)
- 開発言語(Python, Node.js, シェルスクリプト, 他)
- 上記以外にも非常の多くの AWS サービスに関するお問い合わせをいただきます。
技術が好きな方、幅広く技術に触れたい方には知的好奇心が刺激され続ける環境です。

■これまでの経験を活かしている例（Docker での開発経験がある方）
- Amazon ECS, や Amazon EKS などの AWS におけるコンテナサービスに関する知識吸収やサービスへの理解が早く、自身のスキルアップを感じることができる
- お問い合わせ対応を通して Amazon ECS, や Amazon EKS などのコンテナ系サービスの知見を得ることでプロフェッショナルへ成長

■働きやすさ
- 原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能
- 3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現
- 月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度
- 一日の対応件数は5～10件
- 毎日Web会議システムを使ったチーム内の相談時間がある為、一人で問題を抱えることがない
- AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り
- 別サービスを扱うチームへの異動や、構築・開発チームへのキャリアチェンジ、クラスメソッドへの転籍にもチャレンジ可能

■掲載本数3万本以上 月間300万PVの技術ブログ「DevelopersIO」
グループ企業であるクラスメソッドが運営する技術ブログ「DevelopersIO」に各社員は問い合わせ対応で得た知見や、調べた新しい技術をブログ記事にしてアウトプットしています。知識のアウトプットは最大のインプットに繋がり、エンジニアの良い自己研鑽の場にもなってます。

【必須スキル・経験】
- エンジニアとしての職務経験 3年以上
- 以下いずれかのご経験
・コンテナ基盤の構築、開発、運用経験
・IaC による構築・運用の経験
・CI/CD 環境の構築・運用の経験
・Web アプリ・モバイルアプリの構築、開発、運用の経験
・IoT システムの構築、開発、運用の経験
- ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力 (日本語能力試験 N1 レベル)

【歓迎スキル・経験】
- AWS認定資格取得
- AWS を用いたシステムの構築・開発・運用の実務経験
- 機械学習モデルの構築・運用の経験
- 認証認可基盤の設計・構築・運用の経験
- CRM の設計・構築・運用の経験（Salesforce など）
- クラウドにおけるマルチアカウント環境の構築・運用の経験

【求める人物像】
- 受け身ではなく自律的に学習を進められる方
- アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
- チームで業務に取り組むことを意識できる方
- 原因調査・検証に取り組むことができる方

正社員

シフト制
9:00～18:00 (始業時間を7〜10時に調整可)

・休日：土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日
※年末年始休暇は10日～14日(その年によって変動)
※休日出勤の可能性有（その場合は原則振替休日を取得）
・休暇：有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇

400万円〜650万円
月給￥273,000～
- 基本給￥150,000
- 固定残業代￥63,000～(30時間分)※超過分別途支給
- 諸手当￥60,000～等
を含む/月
※賞与実績：年2回
　各￥367,500～

【諸手当・諸制度等】
・家族手当、保育手当（※条件あり）、各種慶弔見舞金、企業型401k、GLTD

【保険等】
・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険

【教育制度】
・勉強会
・資格取得支援
・社外セミナー参加支援（会社負担）

【その他】
・社内懇親会（随時開催）
・部活動（フットサル部など）
・受動喫煙防止措置の状況
那覇オフィス：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

那覇オフィス
〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル11階

※フルリモート勤務可能

グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。
クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。
クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。

■具体的な職務内容
- 育成チームもしくは専門チームのエンジニアの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理）
- EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム
- ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム
- CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム
- 上記3チームに配属前のエンジニアをトレーニングするチーム
- 新規業務の運用設計(クラスメソッドグループや社内調整を含む)

■リーダーに求める役割
これまでの経験内容をもとに、まずはメンバーとして業務を習得いただくか、5～8名程度のチームのサブリーダやリーダとして入るのか、面談で判断致します。
- KPI の設定・管理
- チームの目標達成のための施策
- エスカレーションの対応
- 新規メンバーの採用対応

■働きやすさ
- 原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能
- 3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現
- 月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度
- AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り

■この仕事で得られるもの
- チームマネジメント、クラスメソッドグループ内の人脈
- 主体的に課題解決に貢献する経験
- AWSの各サービスに関する専門的な知識
- オウンドメディア「DevelopersIO」*では、得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。
- クラスメソッドのエンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。
- 会社の規模・業種問わず導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上のサポートを行っている為、普段プライベートで利用している様々な企業に貢献する事ができ、企業より感謝のフィードバックをいただけます。
- マネージャー候補としてのキャリアパス（長期的に関わるメンバーを想定）

■掲載本数3万本以上 月間300万PVの技術ブログ「DevelopersIO」
グループ企業であるクラスメソッドが運営する技術ブログ「DevelopersIO」に各社員は問い合わせ対応で得た知見や、調べた新しい技術をブログ記事にしてアウトプットしています。知識のアウトプットは最大のインプットに繋がり、エンジニアの良い自己研鑽の場にもなってます。

【必須スキル・経験】
- 以下いずれかのご経験
- クラウド（AWS・Azure・GCP等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験
- エンジニアとしての職務経験 3年以上
- AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) 相当
- 3 名以上リーダー(プロジェクトリーダー / マネージャー / SV)経験
- ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力 (日本語能力試験 N1 レベル)

【歓迎スキル・経験】
- AWS認定資格取得
- AWS を用いたシステムの構築・開発・運用の実務経験
- KPI の設定・管理の実務経験
- お客様との窓口 / 折衝経験
- 採用プロセスに関わり、人材の採用に貢献した経験
- ITIL認定資格保有者
- 英語力（ビジネスレベル）

【求める人物像】
- 自律的に課題解決の推進ができる方
- アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方
- チームで業務に取り組むことを意識できる方
- 原因調査・検証に取り組むことができる方
- 自分と違う価値観にクールに対応できる方
- コミュニケーションをとることが好きな方

正社員

シフト制
9:00～18:00 (始業時間を7〜10時に調整可)

・休日：土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日
※年末年始休暇は10日～14日(その年によって変動)
※休日出勤の可能性有（その場合は原則振替休日を取得）
・休暇：有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇

420万円～650万円
- 月給￥286,000～
- 基本給￥150,000
- 固定残業代￥66,000～(30時間分)※超過分別途支給
- 諸手当￥70,000～等
　を含む/月
- ※賞与実績：年2回
　各￥385,000～

【諸手当・諸制度等】
・家族手当、保育手当（※条件あり）、各種慶弔見舞金、企業型401k、GLTD

【保険等】
・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険

【教育制度】
・勉強会
・資格取得支援
・社外セミナー参加支援（会社負担）

【その他】
・社内懇親会（随時開催）
・部活動（フットサル部など）
・受動喫煙防止措置の状況
那覇オフィス：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

那覇オフィス
〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル11階
※フルリモート勤務可能