求人情報詳細 recruit

CBcloud株式会社

沖縄ベース立ち上げ!今注目の物流Tech企業!『ガイアの夜明け』をはじめ様々なメディアで紹介!

CBcloudは、物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラを構築していく会社です。

 

配送マッチングプラットフォーム『PickGo』はITの力を使い、ドライバーの多重請負構造打破により物流産業構造の改革及び 地位向上を目的としたサービスです。従来は1次請に大手の運送会社、2次請~4次請を全国に63,000社ある中小の運送会社を介しドライバーへ仕事提供が行われており、そのドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。

 

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐ『PickGo』の裏側では、円滑な運行を行うため依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。依頼主(企業)とドライバー(個人)を繋げるため、複数のオペレーションを並行して動かしています。

求人情報 (詳細は職種名をクリック)

SE Mobileエンジニア

職務内容
~~職務内容~~
Mobileエンジニアは、ドライバーが使うアプリの設計、実装を行います。既存で開発しているtoB向けのサービスはもちろん、toC向けのサービスも開発しております。0→1がやりたい、あるいは既存サービスを1→10フェーズで伸ばしていくMobileエンジニアを募集します。
 
・新規アプリ開発および既存アプリアップデート
・企画フェーズでの要件定義
・安定性およびパフォーマンスを重視した品質改善
・大規模なアーキテクチャ変更を含む、継続的コードベース改善
・バージョンアップへの対応
 
~~沖縄オフィスプロダクト本部について~~
現在沖縄オフィスに所属しているエンジニアは4名で、ユーザーに近い環境で開発している事と、業務以外にも様々な活動を行っております。
東京所属や業務委託のエンジニアも含めると15名程度の組織ではありますが、沖縄勤務ならではのチームビルディングができる事と、自社開発したシステムを使用するユーザーがすぐ目の前にいるため、ユーザー(現場)の声を聞きながら開発できる環境です。
沖縄現地の方で自社開発に携わりたい、沖縄に移住して開発したい、沖縄出身で本土に行っているが沖縄に戻ってお仕事したい!などと思いの方、是非ご応募お待ちしております!
 
~~業務外の活動~~
・Flutter.okinawa
→沖縄現地でFlutterに関するコミュニティや勉強会が少なく、無いのであれば自分たちで狼煙を上げて有志を集めよう!という想いを持って活動を開始しました。
まだ活動して間もないコミュニティですが、すでに社内外含め30名程度のエンジニアの方が集まり、技術力の向上や様々な事例を発表(LT)を行っております。
 
・テックブログ執筆
 
・今後活動していく予定
月イチLT大会(仮称)も開催予定で、自社のエンジニアだけではなく外部のエンジニアも招き、技術に関するアウトプット力を高めていこうという事を目的としております。
こういった活動を行い継続することで、沖縄のエンジニアの技術力向上も含め、業界をもっと盛り上げていくことを目指しております!
 
▽開発環境
・言語:Dart、Swift、Kotlin、Java
・フレームワーク:Flutter
・インフラ:AWS, GCP
・コミュニケーションツール:Slack, G Suite
・IDE:Android Studio
・その他使用サービス、ライブラリ:GitHub, Jenkins, GitHub Actions, Codemagic, New Relic, Figma, Asana
必要な資格経験

【必須スキル】

・iOSもしくはAndroidアプリの開発・運用の経験が2年以上ある

・SwiftもしくはKotlinを使用したアプリ開発の経験1年以上ある

 

【歓迎スキル】

・Flutterでの業務/個人開発経験
・MVVMアーキテクチャを利用した設計の経験
・大規模システムの運用、品質維持

 

【求める人物像】

・社会インフラの実装に中長期的にコミットしていきたい方
・ビジネスサイドと関わりながら、事業成長のために開発していきたい方
・B向けサービスのMobileアプリのクロスプラットフォーム開発をしていきたい方
・メンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方

雇用形態

正社員

就業時間
 
固定時間労働制(実働8時間、休憩1時間)
想定勤務時間:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00(1ヵ月毎の選択制)
※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げは可能となります。
 
▽働き方について
一部リモート勤務可(月・火・金:原則出社/水・木:リモート選択可)
※所属マネージャーからの指示により、原則出社日においても、業務の都合に応じてリモート勤務へ変更する可能性あり
給与
450万円〜950万円
※年収450万円の場合
 月額375,000円(基本給277,456円+固定残業代(45時間)97,544円)
 
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
福利厚生

・昇給年2回(4月・10月)
・賞与なし
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

勤務地

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

SE バックエンドエンジニア

職務内容

~~職務内容~~
・Rubyを用いたバックエンド開発
・外部システムと連携するAPI開発
・プロダクト課題へのアサインから設計・実装
・事業提携・アライアンス連携における物流プラットフォームの設計及び実装
・各サービスの耐障害性を担保した複数のサービスをまたぐ基盤機能のインフラ設計/通信設計

 

~~沖縄オフィスプロダクト本部について~~
現在沖縄オフィスに所属しているエンジニアは4名で、ユーザーに近い環境で開発している事と、業務以外にも様々な活動を行っております。
東京所属や業務委託のエンジニアも含めると15名程度の組織ではありますが、沖縄勤務ならではのチームビルディングができる事と、自社開発したシステムを使用するユーザーがすぐ目の前にいるため、ユーザー(現場)の声を聞きながら開発できる環境です。
沖縄現地の方で自社開発に携わりたい、沖縄に移住して開発したい、沖縄出身で本土に行っているが沖縄に戻ってお仕事したい!などと思いの方、是非ご応募お待ちしております!

 

~~業務外の活動~~
・Flutter.okinawa
→沖縄現地でFlutterに関するコミュニティや勉強会が少なく、無いのであれば自分たちで狼煙を上げて有志を集めよう!という想いを持って活動を開始しました。
https://flutter-okinawa.connpass.com/

まだ活動して間もないコミュニティですが、すでに社内外含め30名程度のエンジニアの方が集まり、技術力の向上や様々な事例を発表(LT)を行っております。

・テックブログ執筆
https://zenn.dev/cbcloud_blog/articles/f8e7b50a887def

https://zenn.dev/cbcloud_blog/articles/dc89d5dbbde214

 

・今後活動していく予定
月イチLT大会(仮称)も開催予定で、自社のエンジニアだけではなく外部のエンジニアも招き、技術に関するアウトプット力を高めていこうという事を目的としております。
こういった活動を行い継続することで、沖縄のエンジニアの技術力向上も含め、業界をもっと盛り上げていくことを目指しております!

 

▽開発環境
・言語:Ruby,Scala
・フレームワーク:Ruby on Rails,Play
・インフラ:AWS,GCP
・コミュニケーションツール:Slack,G Suite
・エディタ: VSCode, Vim, Emacs, JetBrain(会社からライセンス費用全額支給)など本人の自由
・その他使用サービス、ライブラリ:GitHub, Jenkins, GitHub Actions, New Relic, Figma, Asana
・開発PC : MacOS

必要な資格経験

【必須スキル】

・Webサービスの開発経験
・Back-end APIを開発した経験がある
・ユニットテスト・統合テストを用いて開発した経験がある
・パフォーマンスを意識した開発の経験がある

 

【歓迎スキル】

・Ruby on Railsを使用したWebサービス開発・運用経験
・AWSを利用したインフラの開発・運用経験
・大規模システムの運用、品質維持

 

【求める人物像】

・社会インフラの実装に中長期的にコミットしていきたい方
・ビジネスサイドと関わりながら、事業成長のために開発していきたい方
・複雑性の高いシステムのアーキテクチャ刷新にやりがいを持てる方
・メンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方

雇用形態

正社員

就業時間
固定時間労働制(実働8時間、休憩1時間)
想定勤務時間:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00(1ヵ月毎の選択制)
※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げは可能となります。
 
▽働き方について
一部リモート勤務可(月・火・金:原則出社/水・木:リモート選択可)
※所属マネージャーからの指示により、原則出社日においても、業務の都合に応じてリモート勤務へ変更する可能性あり
給与
450万円〜950万円
※年収450万円の場合
 月額375,000円(基本給277,456円+固定残業代(45時間)97,544円)
 
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
福利厚生

・昇給年2回(4月・10月)
・賞与なし
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

勤務地

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

SE フロントエンドエンジニア

職務内容
~~職務内容~~
・Vue.js(Nuxt.js)を用いたフロントエンド開発
・TypeScriptでの実装
・Atomic DesignベースでのUI設計
・E2Eテストの導入検証
・SPAのパフォーマンス改善
 
~~沖縄オフィスプロダクト本部について~~
現在沖縄オフィスに所属しているエンジニアは4名で、ユーザーに近い環境で開発している事と、業務以外にも様々な活動を行っております。
東京所属や業務委託のエンジニアも含めると15名程度の組織ではありますが、沖縄勤務ならではのチームビルディングができる事と、自社開発したシステムを使用するユーザーがすぐ目の前にいるため、ユーザー(現場)の声を聞きながら開発できる環境です。
沖縄現地の方で自社開発に携わりたい、沖縄に移住して開発したい、沖縄出身で本土に行っているが沖縄に戻ってお仕事したい!などと思いの方、是非ご応募お待ちしております!
 
~~業務外の活動~~
・Flutter.okinawa
→沖縄現地でFlutterに関するコミュニティや勉強会が少なく、無いのであれば自分たちで狼煙を上げて有志を集めよう!という想いを持って活動を開始しました。
まだ活動して間もないコミュニティですが、すでに社内外含め30名程度のエンジニアの方が集まり、技術力の向上や様々な事例を発表(LT)を行っております。
 
・テックブログ執筆
 
・今後活動していく予定
月イチLT大会(仮称)も開催予定で、自社のエンジニアだけではなく外部のエンジニアも招き、技術に関するアウトプット力を高めていこうという事を目的としております。
こういった活動を行い継続することで、沖縄のエンジニアの技術力向上も含め、業界をもっと盛り上げていくことを目指しております!
 
▽開発環境
・言語:JavaScript, TypeScript
・フレームワーク:Vue.js (Nuxt.js), Jest, eslint
・インフラ:AWS, GCP
・コミュニケーションツール:Slack, G Suite
・エディタ:VSCode, Vim, Emacs, JetBrain(会社からライセンス費用全額支給)など本人の自由
・その他使用サービス、ライブラリ:GitHub, Jenkins, GitHub Actions, New Relic, Figma, Asana
・開発PC : MacOS
必要な資格経験

【必須スキル】

・Webアプリケーションの開発経験がある
・Vue.js(Nuxt.js)もしくはReact.jsを使用した開発経験が2年以上ある

 

【歓迎スキル】

・UI/UXの設計スキル
・フロントエンドのパフォーマンスチューニングの経験
・WebAPIを設計・開発した経験
・大規模システムの運用、品質維持

 

【求める人物像】

・社会インフラの実装に中長期的にコミットしていきたい方
・ビジネスサイドと関わりながら、事業成長のために開発していきたい方
・ユーザビリティを意識したフロントエンド開発が出来る方
・メンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方

雇用形態

正社員

就業時間
固定時間労働制(実働8時間、休憩1時間)
想定勤務時間:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00(1ヵ月毎の選択制)
※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げは可能となります。
 
▽働き方について
一部リモート勤務可(月・火・金:原則出社/水・木:リモート選択可)
※所属マネージャーからの指示により、原則出社日においても、業務の都合に応じてリモート勤務へ変更する可能性あり
給与
450万円〜950万円
※年収450万円の場合
 月額375,000円(基本給277,456円+固定残業代(45時間)97,544円)
 
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
福利厚生

・昇給年2回(4月・10月)
・賞与なし
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

勤務地

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

【カスタマーサポート】物流産業構造変革を沖縄から

職務内容

【具体的な業務内容】
[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐアプリ『PickGo』に関するお問合せ対応(コール業務)

 

【お問合せ例を一部ご紹介】
■企業さんとドライバーさんのマッチング業務(電話・チャット対応)
例:今配送していただいている案件の後に、追加でこの案件も一緒に対応お願い出来ませんか?積地が近いので、その方が効率的だと思いますので!

 

■日々の運行に関する問合せ
例:今積地に向かっている途中なのですが、渋滞に巻き込まれており、到着が遅れそうなので、予め企業にお伝えお願い出来ますか?

 

『スムーズに荷物を届けられた!ありがとう!』と企業さん・ドライバーさん、そしてお届ける先のお客様まで笑顔にするお仕事です‼

 

このおシゴトの魅力・ポイント!
★スターティングメンバーとして立ち上げから関わる事ができます!!
★立ち上げメンバーという事でスタッフみな元気のある、雰囲気の良い環境です!
★社長をはじめ、社内に沖縄出身者が多数在籍!!&20~30代がメインで活躍中!!
★月給25万円~と、スタートから高給与!!

必要な資格経験

コールセンターでのご経験がなくても、営業職・販売/サービス職(接客業)などのご経験がありコミュニケーションが得意な方であれば未経験者でも応募可能です。

 

【必要要件】
・顧客対応/電話業務対応経験がある方
・ビジネス文書作成のご経験がある方

 

【歓迎要件】
・プロジェクトマネジメントのご経験

・CRMシステム(Salesforce等の顧客管理ツール)を使用した業務プロセスの設計経験がある方

 

【求める人物像】
・チーム、事業の成長を第一に考え行動できる方
・カスタマードリブンで相手の立場に立って考えられる方

雇用形態

正社員
※試用期間3ヵ月(本採用と同条件)
※期間の定めはありません。

就業時間

1か月単位の変形労働時間制です。
(1) 毎月1日を起算日とし、1か月を平均して1週間の実働時間が40時間を超えない範囲とする。
(2) 次の時間の枠内で勤務時間と休日の割り振りを起算日の前日までに示すものとする。

→毎月20日前後に翌月のシフトを決定しております。

 

■早番
7時00分から19時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

■遅番
12時00分から24時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

■夜勤
21時00分から翌9時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

ただし、夜勤については2週間~1ヵ月に1回程度を想定しております。

休日・休暇

シフト制
年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)
慶弔休暇

給与

想定年収:300万円~540万円

 

■年収300万円の場合の内訳について
月額250,000円(基本給184,971円+固定残業代(45時間)65,029円)
※固定残業時間に満たない場合でも、満額支給
※超過分は別途残業代支給

福利厚生

■マイカー通勤OK (バイク通勤不可)
※ 自宅から事務所までの道のりが2km以上あり、公共交通機関での通勤は困難であると判断したものに限る
→社内規定に基づき、下記会社負担あり。
・駐車場代:一部負担(上限10000円)
・ガソリン代:1か月につき、自宅から事務所までの道のりのkm数に400円を乗じた金額を通勤手当として支給する。

ただし、非課税限度額の範囲を上限とする。
■バス・モノレール交通費負担
■社会保険完備

勤務地

沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F
- おもろまち駅から28分
- 天久バス停から3分

パートナーズサクセス マネージャー

職務内容

パートナーズサクセス本部マネージャーとして、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案  

└サービス戦略やオペレーション戦略  

└KGI、KPI、KBIの設計

・人員計画策定、予算管理

・オペレーションフローの構築

・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント

・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

 

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポート実務を行っていただく可能性もございます。

・電話、チャットによる運行管理対応

・応対品質向上

・QA業務

必要な資格経験

【必須】

・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験

 

【歓迎】

・オペレーション構築ができる

・人員マネジメントができる

・人員計画策定、予算管理ができる

・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる

・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる

・KGI、KPI、KBIの設計ができる

・数値感覚がある

・資料作成能力がある

・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる

・部門の代表として、ミートアップや面接をお任せできる

 

【求める人物像】

・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方

・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップ スキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方

・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

雇用形態

正社員

※試用期間3ヵ月(本採用と同条件)

※期間の定めはありません。

就業時間

1か月単位の変形労働時間制です。
(1) 毎月1日を起算日とし、1か月を平均して1週間の実働時間が40時間を超えない範囲とする。
(2) 次の時間の枠内で勤務時間と休日の割り振りを起算日の前日までに示すものとする。

→毎月20日前後に翌月のシフトを決定しております。

 

■早番
7時00分から19時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

■遅番
12時00分から24時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

■夜勤
21時00分から翌9時00分のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり

 

ただし、夜勤については2週間~1ヵ月に1回程度を想定しております。

休日・休暇

シフト制
年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)
慶弔休暇

給与

想定年収:530万円~800万円

福利厚生

■マイカー通勤OK (バイク通勤不可)
※ 自宅から事務所までの道のりが2km以上あり、公共交通機関での通勤は困難であると判断したものに限る
→社内規定に基づき、下記会社負担あり。
・駐車場代:一部負担(上限10000円)
・ガソリン代:1か月につき、自宅から事務所までの道のりのkm数に400円を乗じた金額を通勤手当として支給する。

ただし、非課税限度額の範囲を上限とする。
■バス・モノレール交通費負担
■社会保険完備

勤務地

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

  • おもろまち駅から28分
  • 天久バス停から3分

パートナーズサクセス本部 マネージャー候補

職務内容

パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案
 └サービス戦略やオペレーション戦略
 └KGI、KPI、KBIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成


上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務

必要な資格経験

【必須】

・人員マネジメントができる
・人員計画策定、予算管理ができる
・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・KGI、KPI、KBIの設計ができる
・数値感覚がある
・資料作成能力がある
・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる

 

【歓迎】

・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30~40名規模)

 

【求める人物像】

・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方
・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップ スキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方
・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

雇用形態

正社員

※試用期間3ヵ月(本採用と同条件)

※期間の定めはありません。

休日・休暇

シフト制
年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得)
慶弔休暇

給与

想定年収:600万円~850万円

福利厚生

■マイカー通勤OK (バイク通勤不可)
※ 自宅から事務所までの道のりが2km以上あり、公共交通機関での通勤は困難であると判断したものに限る
→社内規定に基づき、下記会社負担あり。
・駐車場代:一部負担(上限10000円)
・ガソリン代:1か月につき、自宅から事務所までの道のりのkm数に400円を乗じた金額を通勤手当として支給する。

ただし、非課税限度額の範囲を上限とする。
■バス・モノレール交通費負担
■社会保険完備

勤務地

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

  • おもろまち駅から28分
  • 天久バス停から3分

企業情報

事業内容

物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。
一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。例えば、スーパーの欠品がいつまでも補充されなかったり、ネットで買った商品が配送に数週間も掛かるような世界がそう遠くない未来に現実のものになろうとしています。

 

そのような状況を打破すべく、CBcloudは、『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考えております。

 

コロナもあり社会的な関心も高まっていますが、CBcloudも『ガイアの夜明け』をはじめ様々なメディアで取材もいただいており、事業も組織も大きく成長・加速しています。

 

~主要プロダクト~
■『PickGo』・・・物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム
■『SmaRyuPost』・・・宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム
■『SmaRyuTruck』・・・配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム
■『PickGo買い物』・・・買い物を依頼したい人と、買い物から配送までできる人を繋ぐマッチングサービス

社風・会社の雰囲気

CBcloudは、2020年3月に東京の秋葉原に移転し、同年4月に沖縄ベース(拠点)を立ち上げました。

それに伴い、皆で支えあう・盛り上げていく仲間を大募集しております!!!!

現在数名が常駐しており、これからの沖縄ベースを盛り上げていこうとワクワクしているスタッフばかりです。

コールセンター部門でもベテランスタッフがおりますので、安心してご応募頂けたらと思います。

 

【パートナーズサクセス本部について】
パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。

 

例:
同じような質問を多くいただくことがあり、わかりづらいポイントがある様子。
 ↓
改善することで、質問が減るだけでなく、さらにサービス満足度がUPするので、改善案を提案。
 ↓
開発側で実装可否を検討。実際に提案したことが実装され品質改善することも。

 

他にも、ユーザーの声や課題をキャッチアップし、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果(売上、リピート率、解約率、顧客満足度など)が出来る、やりがいのある役割を担います。

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